গ্রাহকদের মতামত

ডা. মনোয়ার হোসেন

ম্যানেজিং ডিরেক্টর – মেডিনোভা & মেডিসন মেডিকেল সার্ভিসেস লিমিটেড

আমার ৩৫ বছরের অভিজ্ঞতায় আমি বহু সফটওয়্যার ব্যবহার করেছি তার মধ্যে "আর্চ"ই সেরা হাসপাতাল ব্যবস্থাপনা সফটওয়্যার মনে হয়েছে। কারণ সফটওয়্যারটি খুবই ইউজার ফ্রেন্ডলি। পাশাপাশি কোম্পানির দীর্ঘ দিনের অভিজ্ঞতা আমাদের আস্থা অর্জনে সক্ষম হয়েছে। যার ফল স্বরূপ আমরা দক্ষ কাস্টমার সাপোর্ট পেয়ে আসছি, যা আমাদের সেবা কার্যক্রমকে আরও সহজ ও গতিশীল করেছে।

ডা. এম এইচ সি লেলিন

চেয়ারম্যান – হেলথ এন্ড হোপ হাসপাতাল

আর্চ হাসপাতাল ম্যানেজমেন্ট ERP সফটওয়্যারের সাথে যুক্ত হওয়ায় আমরা গভীরভাবে আনন্দিত। এই সফটওয়‍্যারের মাধ্যমে পেশেন্টদের পরীক্ষা-নিরীক্ষা দ্রুত ও অটোমেটিকভাবে সম্পন্ন হচ্ছে, ফলে পেশেন্টদের দীর্ঘ অপেক্ষার অবসান হয়েছে। এছাড়াও, অ্যাপয়েন্টমেন্ট অটোমেশনের মতো স্মার্ট ও ডিজিটাল সমাধানের পাশাপাশি হাসপাতালের সকল বিভাগের কার্যক্রম সুসমন্বিতভাবে পরিচালিত হচ্ছে।

সাইফুল ইসলাম শাহেদ

ম্যানেজিং ডিরেক্টর – সাজিনাজ হাসপাতাল লিমিটেড & অপারেশনস ডিরেক্টর – সাজিনাজ এক্সিমপ্যাক লিমিটেড

আমরা সাজিনাজ হসপিটাল লিমিটেড-এর যাত্রার শুরু থেকেই 'Esteem Soft'-এর 'Arch' ERP সফটওয়্যারের মাধ্যমে আমাদের পুরো হসপিটালের সার্ভিস নিশ্চিত করছি। এটি সম্পূর্ণ ওয়েব ও ক্লাউড-বেজড হওয়ায় আমাদের নিজস্ব কোনো সার্ভার বসানোর প্রয়োজন হয়নি, যার ফলে আমাদের মেইনটেন্যান্স খরচ অনেক কম আসে। আমাদের ল্যাবে বাই-ডিরেকশনাল LIS, ক্যান্টিন, ব্লাড ব্যাংক, অ্যাম্বুলেন্স, ইলেকট্রনিক মেডিকেল রেকর্ড (EMR) এবং নার্সিং স্টেশনসহ প্রতিটি ডিপার্টমেন্ট আর্চের মাধ্যমে অত্যন্ত সুন্দরভাবে পরিচালিত হচ্ছে। ইন-ফিউচারে PACS ও HRM-সহ আরও আধুনিক অটোমেশনের মাধ্যমে আমাদের এই পথচলা অব্যাহত থাকবে।

মোহাম্মদ মাইনুদ্দিন

চেয়ারম্যান – মাদানী হাসপাতাল লিমিটেড

২০২৩ সালে আমাদের হসপিটালের প্রতিষ্ঠার শুরু থেকে আজ অদ্যাবধি আমরা 'Esteem Soft Limited'-এর 'Arch' হাসপাতাল ব্যবস্থাপনা সফটওয়্যারটি ব্যবহার করছি। এই সফটওয়্যারটি ব্যবহারের ফলে আমাদের হসপিটাল পরিচালনার সার্বিক কার্যক্রম অত্যন্ত সহজ ও সুবিধাজনক হয়েছে। একটি সুন্দর ও পরিপূর্ণ হসপিটাল ম্যানেজমেন্ট সিস্টেম উপহার দেওয়ার জন্য আমি আর্চ টিমকে অসংখ্য ধন্যবাদ জানাই এবং তাদের উত্তরোত্তর সমৃদ্ধি কামনা করছি। হসপিটাল অটোমেশনের জন্য অত্যন্ত কার্যকরী এই সফটওয়্যারের ওপর আপনারা যেকোনো সময় নিশ্চিন্তে আস্থা রাখতে পারেন।

ডা. মুহাম্মদ ইব্রাহিম মাসুম বিল্লাহ

ম্যানেজিং ডিরেক্টর – মাদানী হাসপাতাল লিমিটেড & ডেপুটি ম্যানেজিং ডিরেক্টর – ফারাজি হাসপাতাল লিমিটেড

আমাদের যাত্রা শুরুর একদম প্রথম দিক থেকেই আমরা 'Arch' হাসপাতাল ব্যবস্থাপনা ERP সফটওয়্যার ব্যবহার করছি। এর চমৎকার ক্লাউড-বেজড সিস্টেমের কারণে ওপিডি, আইপিডি, আইসিইউ, এনআইসিইউ, ডায়ালাইসিস ও অ্যাম্বুলেন্সসহ হসপিটালের প্রতিটি ডিপার্টমেন্টের কার্যক্রম অত্যন্ত সহজ হয়েছে এবং যেকোনো জায়গা থেকে সহজেই সবকিছু মনিটরিং করা যাচ্ছে। বিশেষ করে শুরুর দিকে আমাদের যেকোনো কাস্টমাইজেশন ও টেকনিক্যাল প্রয়োজনে আর্চ টিম যেভাবে তাৎক্ষণিক ও স্মুথলি সাপোর্ট দিয়েছে, তাতে আমরা তাদের সার্ভিসে অত্যন্ত সন্তুষ্ট। হসপিটাল অটোমেশনের জন্য যে কেউ নিশ্চিন্তে 'Arch' এর ওপর আস্থা রাখতে পারেন।

ডা. আব্দুল বাকী আনিস

ম্যানেজিং ডিরেক্টর – মুন হাসপাতাল লিমিটেড & ম্যানেজিং ডিরেক্টর – ময়নামতি মেডিকেল কলেজ এন্ড হাসপাতাল

আমি মুন হাসপাতালে আর্চ ব্যবহার শুরু করেছি এবং এটা খুব ইউজার-ফ্রেন্ডলি। মোবাইল ডিভাইস ব্যবহার করেও যেকোনো জায়গা থেকে মনিটর ও সিদ্ধান্ত নেওয়া যায়। আমাদের জন্য এটা খুবই উপযোগী। ১৫ টি ল্যাব মেশিন ও অ্যানালাইজাবে বাই-ডিরেকশনাল ও ইউনিডিরেকশনাল LIS সফলভাবে ব্যবহার করায় আমরা আনন্দিত।

সজীব মীর

ম্যানেজিং ডিরেক্টর – ওমেগা মেডিকেল কমপ্লেক্স লিমিটেড & ডিরেক্টর – বায়োমাস ইন্টারন্যাশনাল লিমিটেড

আমরা হাসপাতালের শুরু থেকেই সকল ডিপার্টমেন্টে 'Arch' ERP সফটওয়্যার ব্যবহার করছি। অনেকগুলো সফটওয়্যার যাচাই-বাছাই করার পর, সব থেকে বেস্ট ও অল-ইন-ওয়ান (All-in-One) সল্যুশন আমরা আর্চের ভেতরেই পেয়েছি। এটি সম্পূর্ণ ক্লাউড-বেজড হওয়ায় আমাদের আলাদা কোনো মেইনটেন্যান্স খরচ নেই এবং যেকোনো প্রয়োজনে তাদের টিম অত্যন্ত আন্তরিকতার সাথে দ্রুত সার্ভিস দিয়ে থাকে। হসপিটালের যাবতীয় কার্যক্রম সেন্ট্রাল পয়েন্ট থেকে সহজে পরিচালনার জন্য আর্চ সত্যিই একটি অসাধারণ সফটওয়্যার।

সোহার্দ বিন হক শুভ

ফাইন্যান্স ডিরেক্টর – ওমেগা মেডিকেল কমপ্লেক্স লিমিটেড & ম্যানেজিং ডিরেক্টর – বায়োমাস ইন্টারন্যাশনাল লিমিটেড

আমরা প্রায় ১ বছর যাচাই-বাছাই করে অন্য একটি সফটওয়্যার ফাইনাল করার পরও, শেষ মুহূর্তে নিখুঁত অটোমেশনের খোঁজে 'Arch' ERP বেছে নিই। আজ ৩ বছরেরও বেশি সময় ধরে আমরা এটি ব্যবহার করছি। একজন ফাইন্যান্স ডিরেক্টর হিসেবে আমি মোবাইল ফোনের মাধ্যমেই হসপিটালের প্রায় ৯০% আর্থিক লেনদেন, বিলিং ও ডক্টরস অনারিয়ামসহ সার্বিক অ্যাক্টিভিটি নিখুঁতভাবে মনিটরিং করতে পারছি। এটি আমাদের প্রতিষ্ঠানের স্বচ্ছতা, জবাবদিহিতা নিশ্চিত করার পাশাপাশি কস্ট সেভিংস-এ দারুণ ভূমিকা রাখছে। তাছাড়া আর্চ টিমের কাস্টমার সার্ভিস ও আন্তরিকতা সত্যিই প্রশংসনীয়। হসপিটালের দীর্ঘমেয়াদী সফলতার জন্য আমি সবাইকে নিশ্চিন্তে 'Arch' ব্যবহারের অনুরোধ করব।

নূর মোহাম্মদ আবু তাহের

ম্যানেজিং ডিরেক্টর – দুপচাঁচিয়া ইসলামিয়া হাসপাতাল & ম্যানেজিং ডিরেক্টর – গার্ডিয়ান পাবলিকেশন্স

আমরা গত এক বছর ধরে 'Esteem Soft Limited'-এর সাথে কাজ করছি। ম্যানেজমেন্ট লেভেল থেকে হসপিটাল পরিচালনার জন্য আমরা ঠিক যেমনটি চাচ্ছিলাম, তারা আমাদের ঠিক সেই সার্ভিসটিই প্রদান করেছে; এমনকি আমাদের প্রত্যাশার চেয়েও বেশি কিছু আধুনিক ফিচার পেয়েছি যা পুরো ব্যবস্থাপনা প্রক্রিয়াকে দারুণভাবে সহজ ও সুশৃঙ্খল করেছে। এই জনপদে বিশ্বস্ত স্বাস্থ্যসেবা পৌঁছে দেওয়ার যে আকাঙ্ক্ষা নিয়ে আমরা হাসপাতাল প্রতিষ্ঠা করেছি, তা বাস্তবায়নে আর্চ সফটওয়্যার আমাদের কাজকে অনেক সহজ করে দিয়েছে। তাদের চমৎকার প্রফেশনাল ও প্রো-অ্যাক্টিভ সাপোর্টের জন্য আর্চ টিমকে অসংখ্য ধন্যবাদ।

ডা. শাহাদাত হোসেন

চেয়ারম্যান – পেডিকেয়ার হাসপাতাল & মেয়র – চট্টগ্রাম সিটি কর্পোরেশন

পেডিকেয়ার হাসপাতালের শুরু থেকেই Arch সফটওয়্যার ব্যবহার করে আমরা ডিজিটাল হাসপাতাল গড়ে তুলতে পেরেছি। এই সফটওয়্যারের ড্যাশবোর্ড ও রিয়েল-টাইম ডাটা আমাদের হাসপাতাল পরিচালনাকে আরও সহজ করেছে। Arch-এর দারুণ সাপোর্ট সার্ভিসে আমরা খুশি

ডা. এম. এ. মজিদ (এমবিবিএস, পিএইচডি)

এমডি, দ্য খেদমত জনতা হাসপাতাল

আমি আমার হাসপাতালের সকল কার্যক্রম সহজ করার লক্ষ্যে "আর্চ" হাসপাতাল ব্যবস্থাপনা সফটওয়্যার দীর্ঘদিন ব্যবহার করছি। এই সফটওয়্যার ব্যবহারের ফলে হাসপাতালের সকল কার্যক্রম সার্বিকভাবে পর্যবেক্ষণ করা আমার পক্ষে সহজ এবং সময় সাশ্রয়ী হচ্ছে। এই সফটওয়ারের মাধ্যমে অপারেশন ব্যবস্থাপনাসহ প্রয়োজনীয় সকল ধরনের রিপোর্ট পাওয়া যাচ্ছে খুব সহজে। যার মাধ্যমে হাসপাতালের ব্যবস্থাপনা সংক্রান্ত সকল নীতিগত সিদ্ধান্ত আমার পক্ষে দ্রুত নেওয়া সহজ হচ্ছে। এর ফলে আমার হাসপাতালে সেবার মান উত্তরোত্তর বৃদ্ধি পাচ্ছে। আমি অত্যন্ত সন্তুষ্ট আর্চ হাসপাতাল ব্যবস্থাপনা সফটওয়্যার ব্যবহার করে। আমি " আর্চ" হাসপাতাল ব্যবস্থাপনার সফটওয়্যার এবং এস্টিম সফট লিমিটেড সার্বিক সাফল্য কামনা করছি।

ডা. পরেশ চন্দ্র পাল

চেয়ারম্যান – লাইফ জেনারেল হাসপাতাল

আমাদের হসপিটালে 'Arch' সফটওয়্যারটি ইনস্টল করার পর থেকে দীর্ঘদিন যাবৎ আমরা এটি ব্যবহার করছি। এর নিখুঁত অটোমেশনের কারণে কাজের শুরু থেকে শেষ পর্যন্ত (Starting to Ending) কোথাও কোনো ধরনের বিচ্যুতি বা হিসাবের গরমিল হয় না। সফটওয়্যারটির সহজ ও নির্ভুল কার্যকারিতার ওপর আমাদের ডিরেক্টর লেভেল থেকে শুরু করে সকল স্টাফ অত্যন্ত সন্তুষ্ট, এবং ব্যক্তিগতভাবে আমিও এর পারফরমেন্সে সম্পূর্ণ সেটিস্ফাইড। হসপিটালের সার্বিক স্বচ্ছতা বজায় রাখতে আর্চ সত্যিই একটি নির্ভরযোগ্য সফটওয়্যার।

মোঃ সাদউজ্জামান সাদী

ম্যানেজিং ডিরেক্টর – আবেদীন হাসপাতাল

আমাদের হসপিটালের শুরু থেকেই আমরা 'Esteem Soft Limited'-এর 'Arch' হাসপাতাল ব্যবস্থাপনা সফটওয়্যারটি ব্যবহার করছি। এটি অত্যন্ত ইউজার-ফ্রেন্ডলি হওয়ায় আমাদের টিম খুব স্বাচ্ছন্দ্যের সাথে কাজ করতে পারছে। ক্লাউড-বেজড সিস্টেমের কারণে আমরা যেকোনো জায়গা থেকে হসপিটালের সার্বিক কার্যক্রম লাইভ মনিটর করতে পারছি এবং দ্রুত সিদ্ধান্ত নিতে পারছি। এই সফটওয়্যারের আধুনিক অটোমেশনের ফলে আমাদের রোগীরা যেমন উন্নত সেবা পাচ্ছে, তেমনি আমরাও হসপিটাল পরিচালনায় দারুণ উপকৃত হচ্ছি। এমন চমৎকার একটি সিস্টেম তৈরি করার জন্য আর্চ টিমকে অসংখ্য ধন্যবাদ।

মোঃ সাইফুল ইসলাম রনি

সিইও – আবেদীন হাসপাতাল

আবেদীন হসপিটালের শুরু থেকেই আমরা 'Esteem Soft Limited'-এর 'Arch' ERP সফটওয়্যারটি ব্যবহার করছি। এই সফটওয়্যারটির সবচেয়ে বড় সুবিধা হলো এর প্রতিটি মডিউল সম্পূর্ণ ইন্টিগ্রেটেড বা একত্রিত। এখানে HRM, অ্যাকাউন্টস, ফার্মেসী, স্টাফ পারফরম্যান্স ও জেনারেল ম্যানেজমেন্ট এক সাথে থাকায় মাত্র এক ক্লিকেই হসপিটালের প্রফিট-লসসহ যাবতীয় রিপোর্ট মুহূর্তের মধ্যে পেয়ে যাই। এর অনলাইন ও ক্লাউড সুবিধার কারণে হসপিটালের বাইরে থেকেও আমি খুব সহজে সব ধরণের ইনফরমেশন মনিটর করতে পারছি, যা আমাদের সিদ্ধান্ত গ্রহণকে অনেক দ্রুত ও সহজ করেছে।

শামীম আহমেদ

ডিরেক্টর – গুড হেলথ ক্লিনিক, ডায়াগনস্টিক ও কনসালটেন্সি

আমাদের এক্সিস্টিং হসপিটাল ম্যানেজমেন্ট সিস্টেমকে আরও আধুনিক করার লক্ষ্যে দীর্ঘ ৭-৮ মাস যাচাই-বাছাই শেষে আমরা 'Esteem Soft' এর সাথে পথ চলা শুরু করি। তাদের সবচেয়ে বড় শক্তি হলো তাদের অত্যন্ত এনার্জেটিক ও কো-অপারেটিভ টিম। যেকোনো সফটওয়্যারের ক্ষেত্রে আফটার সেলস সার্ভিস খুবই গুরুত্বপূর্ণ, যা এস্টিম সফট চমৎকারভাবে নিশ্চিত করে। যখনই আমরা কোনো প্রয়োজনে নক করি, তারা তাৎক্ষণিক ও অত্যন্ত আন্তরিকতার সাথে রেসপন্স করে এবং দ্রুত সমাধান প্রদান করে। তাদের এই অসাধারণ সাপোর্ট ও কাস্টমার সার্ভিসে আমরা অত্যন্ত সন্তুষ্ট।